동양매직 고객센터 전화번호 AS 상담원 연결 ARS 제품별 번호 총정리
동양매직 제품을 사용하다 보면 정수기, 비데, 공기청정기, 가스레인지, 전기레인지, 식기세척기 등 다양한 제품에서 고장이나 점검 문의가 생깁니다.
하지만 막상 고객센터에 전화하면 어디로 들어가야 하는지, 몇 번을 눌러야 하는지 헷갈리는 경우가 많습니다.
현재 동양매직은 SK매직으로 운영되고 있어 고객센터 역시 SK매직 기준으로 이용하면 됩니다.
이 글에서는 동양매직 고객센터 전화번호, 상담원 연결 방법, 음성 ARS 구조, 제품별 AS 번호, 그리고 가스레인지·전기레인지·전기오븐 예외사항까지 한 번에 정리해드립니다.
📜목차
한눈에 보는 핵심 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | 1600-1661 |
| 가장 많이 쓰는 경로 | 음성 ARS → 1번 AS 접수 |
| 정수기 | 1번 AS → 2번 정수기 |
| 비데 / 공기청정기 | 1번 AS → 3번 |
| 전기오븐 모델 | 1번 AS → 4번 |
| 가스레인지 / 전기레인지 / 전기오븐레인지 | 1번 AS → 5번 |
| 식기세척기 | 1번 AS → 6번 |
| 그 외 제품 | 1번 AS → 7번 |
| 가스레인지 / 전기레인지 일부 | 경동나비엔 1588-1144 확인 필요 |
| EONB450 모델 | 기존과 동일하게 1600-1661 |
동양매직 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | 1600-1661 |
| 평일 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 토요일 | 오전 9시 ~ 오후 1시 |
| 일요일 / 공휴일 | 휴무 |
제품 고장, AS 신청, 요금 문의, 구독 정보 변경, 해지·반환, 배송 문의까지 대부분 이 번호로 접수할 수 있습니다.
고객센터에 전화하면 처음 어떤 메뉴가 나오나요?
전화 연결 후 처음에는 아래 4가지 중 하나를 선택하게 되는 흐름으로 확인됩니다.
| 첫 화면 선택 메뉴 | 설명 |
|---|---|
| 모바일 ARS | 화면 보면서 진행 |
| 음성 ARS | 버튼 눌러서 진행 |
| 카카오톡 상담 | 채팅 상담 |
| SK매직 앱 서비스 | 앱 기반 안내 |
AS 접수나 제품 고장 문의, 상담원 연결이 필요하다면 보통 음성 ARS로 들어가는 경우가 많습니다.
즉, 가장 많이 이용하는 흐름은 아래와 같습니다.
고객센터 전화 → 음성 ARS → 원하는 문의 선택
음성 ARS 메뉴 정리
음성 ARS로 들어가면 1차 메뉴에서 문의 종류를 선택하게 됩니다.
| 번호 | 문의 내용 |
|---|---|
| 1번 | AS 접수 |
| 2번 | 구독 / 요금 / 납부 / 정보변경 |
| 3번 | 만기상담 / 반환 / 탈퇴 |
| 4번 | 구입 / 구독주문 / 배송문의 |
| 5번 | 삼성전자 제품 고장상담 |
음성 ARS → 1번 AS 접수 → 제품별 번호
| 번호 | 제품군 |
|---|---|
| 2번 | 정수기 |
| 3번 | 비데 / 공기청정기 |
| 4번 | 전기오븐 모델 |
| 5번 | 가스레인지 / 전기레인지 / 전기오븐레인지 |
| 6번 | 식기세척기 |
| 7번 | 그 외 제품 |
가스레인지·전기레인지·전기오븐은 꼭 따로 확인해야 합니다
이 부분은 꼭 체크해야 합니다.
동양매직 고객센터를 찾는 분들 중에는 가스레인지, 전기레인지, 전기오븐 관련 문의가 많은데,
이 제품군은 일반적인 SK매직 고객센터 흐름과 다를 수 있습니다.
핵심 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대상 제품 | 가스레인지 / 전기레인지 / 전기오븐 |
| 변경 내용 | 일부 제품 AS 상담접수 주체 변경 |
| 현재 확인된 접수처 | 경동나비엔 고객센터 1588-1144 |
| 예외 모델 | EONB450 → 1600-1661 |
자세히 보면
- 영업양도 기준일: 2024년 9월 30일
- AS 처리 종료 이후: 2025년 10월 1일부터
- 대상 제품: 가스레인지 / 전기레인지 / 전기오븐
- 접수처: 경동나비엔 고객센터 1588-1144
즉, 동양매직 가스레인지 고객센터나 전기레인지 고객센터를 찾는 경우에는
이제는 SK매직이 아닌 경동나비엔으로 연결해야 하는 제품이 있을 수 있습니다.
단, EONB450 모델은 예외입니다
모든 제품이 경동나비엔으로 넘어간 것은 아닙니다.
| 모델 | 문의처 |
|---|---|
| EONB450 | SK매직 고객센터 1600-1661 |
가스레인지나 전기레인지 제품을 사용하는 경우에는
전화 전에 모델명을 먼저 확인하는 것이 가장 중요합니다.
상담원 연결 전에 꼭 확인하면 좋은 것
전화 전에 아래 정보만 미리 준비해도 상담 속도가 훨씬 빨라집니다.
| 미리 확인할 것 | 이유 |
|---|---|
| 제품명 | 어떤 제품군인지 바로 확인 가능 |
| 모델명 | 접수처 구분이 쉬움 |
| 설치 시기 | 보증/이력 확인에 도움 |
| 렌탈 여부 | 상담 흐름이 달라질 수 있음 |
| 현재 증상 | AS 접수 속도 향상 |
| 에러코드 | 고장 유형 파악에 도움 |
특히 이런 경우 더 중요합니다
- 가스레인지 / 전기레인지 / 전기오븐
- 경동나비엔 이관 대상 여부가 헷갈릴 때
- 제품명이 비슷한 경우
즉, “가스레인지가 안 돼요”보다 “동양매직 가스레인지 OO모델인데 오른쪽 화구 점화가 안 됩니다” 처럼 말하면 접수가 훨씬 빨라집니다.
동양매직 AS 신청 방법은 전화만 가능한가요?
아닙니다.
AS 신청은 전화 외에도 여러 방식으로 진행할 수 있습니다.
| 신청 방법 | 특징 |
|---|---|
| 고객센터 전화 접수 | 상담원에게 직접 설명 가능 |
| 온라인 접수 | 시간 상관없이 신청 가능 |
| 모바일 / 앱 서비스 | 간편 접수 가능 |
| 카카오톡 상담 | 간단 문의에 편리 |
다만 고장 증상을 직접 설명하거나 빠르게 접수하고 싶다면 전화 접수가 가장 편한 경우가 많습니다.
자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 동양매직 고객센터와 SK매직 고객센터는 같은가요?
네. 현재는 SK매직 기준으로 고객센터 및 AS를 이용하면 됩니다.
Q2. 동양매직 AS 접수는 몇 번인가요?
현재 통화 기준으로는 음성 ARS → 1번 AS 접수 흐름으로 들어가면 됩니다.
Q3. 정수기 AS는 몇 번인가요?
현재 통화 기준으로는 음성 ARS → 1번 AS 접수 → 2번 정수기로 확인됩니다.
Q4. 비데나 공기청정기 AS는 몇 번인가요?
현재 통화 기준으로는 음성 ARS → 1번 AS 접수 → 3번 비데 / 공기청정기로 이용할 수 있습니다.
Q5. 가스레인지나 전기레인지 AS는 몇 번인가요?
현재 통화 기준으로는 음성 ARS → 1번 AS 접수 → 5번 가스레인지 / 전기레인지 / 전기오븐레인지 흐름으로 확인됩니다.
다만 일부 제품은 경동나비엔 고객센터 1588-1144로 접수해야 할 수 있으므로 모델명을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
Q6. 식기세척기 AS는 몇 번인가요?
현재 통화 기준으로는 음성 ARS → 1번 AS 접수 → 6번 식기세척기로 이용할 수 있습니다.
Q7. EONB450 모델은 어디로 문의해야 하나요?
현재 안내 기준으로는 기존과 동일하게 SK매직 고객센터 1600-1661로 문의하면 됩니다.
Q8. 상담원 연결 전에 무엇을 준비하면 좋나요?
제품명, 모델명, 설치 시기, 렌탈 여부, 현재 증상을 미리 확인하면 훨씬 빠릅니다.
