삼성증권 고객센터 전화번호｜상담시간·지점 찾기 안내

삼성증권을 이용하다 보면 계좌 문의나 주식 거래, HTS·MTS 사용 중 궁금한 점이 생겨 고객센터를 찾게 되는 경우가 있습니다.

저도 필요한 업무를 처리하기 위해 고객센터 정보를 확인하면서 대표 전화번호와 상담 가능 시간, ARS 이용 방법 등을 함께 살펴봤습니다.

이번 글에서는 삼성증권 고객센터 전화번호, 상담시간, 상담원 연결 방법, ARS 주요 서비스, 그리고 가까운 지점을 찾는 방법까지 한 번에 정리했습니다.

삼성증권 고객센터 전화번호

삼성증권 고객센터 대표번호는 1588-2323입니다.

국내에서는 대표번호를 통해 대부분의 고객 상담을 받을 수 있으며, 해외에서는 국가별 대표번호 이용 가능 여부에 따라 해외 전용 번호를 이용하면 됩니다.

대표 연락처

고객센터 : 1588-2323
투자상담 : 1577-4100
VOC 접수 : 080-911-0900
해외주식 주문 : 1599-5899
해외선물옵션 주문 : 1599-7488
퇴직연금 상담센터 : 1644-5500

해외에서 대표번호 연결이 어려운 경우에는 +82-2-2023-6000으로 문의하면 고객센터를 이용할 수 있습니다.

고객센터에서 처리 가능한 업무

삼성증권 고객센터에서는 다양한 금융 서비스를 안내하고 있습니다.

대표적으로 다음과 같은 업무를 처리할 수 있습니다.

계좌 관련 문의
국내·해외주식 거래 상담
HTS·MTS 이용 문의
금융상품 상담
전화증권 서비스
시세 조회 및 잔고 조회
이체 및 송금 관련 문의
사고 신고
고객 불편사항 접수

간단한 문의부터 투자 관련 상담까지 대부분의 업무는 고객센터를 통해 안내받을 수 있습니다.

상담시간은 언제일까?

상담직원 연결은 아래 시간에 이용할 수 있습니다.

구분	이용시간
상담직원 연결	평일 08:00 ~ 18:00

주말과 공휴일에는 상담직원 연결이 제공되지 않습니다.

다만 일부 ARS 서비스와 예약주문, 시세조회 등은 업무별 운영시간에 따라 이용 가능합니다.

TIP

장 시작 직후에는 상담 문의가 몰릴 수 있으므로 급하지 않은 문의라면 오후 시간대를 이용하면 조금 더 원활하게 연결될 수 있습니다.

상담원 연결 및 ARS 이용 방법

대표번호 1588-2323으로 전화하면 ARS 안내가 먼저 시작됩니다.

빠른 주문이나 조회는 ARS 메뉴를 이용할 수 있으며, 상담원이 필요한 경우에는 0번(상담원 연결)을 선택하면 됩니다.

대표적인 ARS 메뉴는 다음과 같습니다.

번호	서비스
1	빠른주문
2	일반주문
3	시세 및 시황 안내
4	주식잔고·거래내역 조회
5	이체 및 청약 업무
6	금융상품·CMA
7	사고신고 및 기타업무
8	보이스피싱 지급정지 신청
0	상담원 연결

간단한 조회나 주문은 ARS를 이용하면 상담 대기 없이 빠르게 처리할 수 있습니다.

ARS 주요 서비스 이용시간

업무에 따라 이용 가능한 시간이 다르므로 미리 확인하면 편리합니다.

서비스	이용시간
실시간 주문	08:00 ~ 15:30
시간외 단일가 주문	16:00 ~ 18:00
예약주문	15:30 ~ 익일 07:45 (토·공휴일 24시간)
시세 조회	24시간 365일
잔고·체결 조회	06:00 ~ 22:00 (토·공휴일 제외)
이체 신청	평일 00:10 ~ 23:50
금융상품 매매	09:00 ~ 17:00

상담원 연결 시간과 ARS 서비스 시간이 다르므로 이용하려는 업무에 맞는 시간을 확인하는 것이 좋습니다.

삼성증권 지점 찾기

직접 상담이 필요한 경우에는 가까운 삼성증권 지점을 방문하는 것도 가능합니다.

공식 홈페이지의 지점 안내 메뉴에서는 전국 지점을 검색할 수 있으며, 지역명이나 지점명을 입력하면 주소와 전화번호, 영업시간 등을 확인할 수 있습니다.

방문 상담을 계획하고 있다면 미리 지점의 영업시간과 취급 업무를 확인한 후 방문하는 것이 편리합니다.

주말에도 이용할 수 있을까?

토요일과 공휴일에는 상담직원 연결이 제공되지 않습니다.

하지만 일부 서비스는 계속 이용할 수 있습니다.

예약주문
시세 조회
일부 조회 서비스
이체 서비스(운영시간 내)
보이스피싱 지급정지 신청
사고신고 관련 업무

반면 계좌 문의나 투자 상담, 금융상품 상담 등은 평일 상담시간에만 가능합니다.

Q&A

Q. 삼성증권 고객센터 대표번호는 무엇인가요?

대표 고객센터(Family Center)는 1588-2323입니다.

Q. 상담원 연결은 몇 시까지 가능한가요?

상담직원 연결은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 가능합니다.

Q. 해외에서도 고객센터를 이용할 수 있나요?

네. 대표번호 연결이 어려운 경우에는 +82-2-2023-6000으로 문의하면 됩니다.

Q. 삼성증권 지점은 어디에서 찾을 수 있나요?

공식 홈페이지의 지점 안내 메뉴에서 지역별 지점과 주소, 영업시간 등을 확인할 수 있습니다.

Q. 주말에도 고객센터를 이용할 수 있나요?

상담직원 연결은 제공되지 않지만 예약주문, 시세조회, 일부 조회 서비스, 보이스피싱 지급정지 신청 등 일부 서비스는 이용 가능합니다.

Q. ARS로도 주문이 가능한가요?

네. 빠른주문, 일반주문, 시세 조회, 잔고 조회, 이체 등 다양한 업무를 ARS를 통해 이용할 수 있습니다.